Pular para o conteúdo principal

Assistente de Customer Sucess

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Descrição da vaga

Buscamos pessoas comunicativas, determinadas, que gostem de gente e tenham ambição de crescer junto com uma das maiores joalherias do país.

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento aos chamados dos clientes via (zendesk) e-mail e chat bot;
  • Atendimento Blip Take (WhatsApp);
  • Atendimento aos DM's no Instagram;
  • Identificar cenários através do relacionamento com o cliente;
  • Respostas ao Reclame Aqui, buscando soluções com as demais áreas da empresa para aumentar a satisfação do cliente;
  • Mapear dificuldades encontradas pelos clientes e trabalhar em conjunto com o marketing com intuito de estruturar ações para maximizar o Cross Sell e Upsell;
  • Monitoramento da satisfação do cliente durante o atendimento pós-venda.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

  • Conhecimento em Pacote Office;
  • Desejável vivência com rotinas de atendimento aos clientes;
  • Ensino Superior completo ou cursando;
  • Disponibilidade para trabalhar na Barra da Tijuca;
  • Modelo híbrido

Informações adicionais

Benefícios:

  • Vale Refeição/Alimentação;
  • Vale-transporte;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Happy Day;
  • Casual Friday;
  • Desconto especiais em produtos da marca;
  • Desconto em faculdades parceiras;
  • Código Colaborador;
  • Possibilidade de crescimento.


*Todas as vagas desta empresa aceitam candidatura PCD.

O UNIVERSO MONTE CARLO

Inauguramos a nossa primeira loja em 1981 no Rio de Janeiro e, hoje, somos uma das maiores joalherias do país com aproximadamente 50 lojas em todos as regiões do Brasil. Juntos, somamos mais de 500 colaboradores entre escritório, lojas, fábrica e DAT. Temos como visão sermos reconhecidos como a melhor marca de joias do país, proporcionando uma excelente experiência de compra para o nosso cliente.


Buscamos pessoas que tenham Visão de Dono, sendo comprometidas e apaixonadas pelo nosso negócio, que sejam Objetivas e descomplicadas. Pessoas inconformadas, Criativas e que gostem de aprender algo novo todos os dias.


Somos apaixonados pelo que fazemos e pela Nossa Gente. Desenvolvemos e mantemos os talentos que buscam desafios reais e que querem crescer e apresentar seus resultados com foco no Nosso Cliente


Se você tem brilho nos olhos e acredita que trabalhando em equipe se chega mais longe, a Monte Carlo é o lugar certo para você!



?