Assistente de Customer Success Junior

Buscamos pessoas comunicativas, determinadas, que gostem de gente e tenham ambição de crescer junto com uma das maiores joalherias do país.

Responsabilidades:

• Atender clientes com empatia e excelência através de e-mail, WhatsApp, chat, Instagram e Facebook;
• Oferecer suporte aos times de loja em demandas relacionadas ao cliente final;
• Responder de forma estratégica às manifestações no Reclame Aqui, atuando com as áreas internas para resolver causas-raiz e aumentar a satisfação;
• Identificar pontos de melhoria na jornada do cliente, sinalizando oportunidades para aprimoramento contínuo das nossas operações;
• Monitorar indicadores de satisfação durante o atendimento (pós-venda e tratativas) e por meio do NPS;
• Contribuir para a construção de um relacionamento duradouro com o cliente, com foco em fidelização e encantamento.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando (preferencialmente em áreas como Administração, Comunicação, Marketing ou correlatas);
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Domínio do Pacote Office;
• Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente (varejo ou e-commerce);
• Desejável conhecimento nas plataformas Zendesk e Blip;
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido, na Barra da Tijuca – RJ.

Benefícios:

• Vale Refeição/Alimentação;
• Day-off aniversário;
• Vale-transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Desconto em produtos da marca;
• Desconto em faculdades parceiras;
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa.

*Todas as vagas desta empresa aceitam candidatura PCD.

Uma rede de joalherias que torna momentos inesquecíveis com luxo e design.

Inauguramos nossa primeira loja em 1981 e hoje somos uma das maiores joalherias do país com aproximadamente 50 lojas em todos as regiões do Brasil. Somos mais de 500 colaboradores entre escritório, lojas, fábrica e assistência técnica (DAT).​

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Valorizamos pessoas que tem brilho nos olhos e que está sempre buscando entregar a melhor experiência para o nosso cliente.

Buscamos pessoas que tenham Visão de Dono, sendo comprometidas e apaixonadas pelo nosso negócio, que sejam Simples e descomplicadas. Pessoas inconformadas, Criativas no dia a dia e que adorem de colocar a mão na massa e aprender fazendo.​

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Somos apaixonados pelo que fazemos e pela Nossa Gente. Desenvolvemos e mantemos os talentos que buscam desafios reais e que querem crescer e apresentar seus resultados com foco no Nosso Cliente. ​

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Acreditamos que trabalhando juntos chegamos mais longe e podemos alcançar o nosso propósito que é Celebrar quem escolhe brilhar!